Q&A

Q.注文したらどのようにして送られてくるのですか？

A.ご注文から4〜5日前後に、ヤマト運輸にてお届けいたします。
　　日曜日、祝日をはさむ場合や、地域によっては商品到着までお時間がかかる場合がございます。
　　配達時間帯のご希望がございましたら、ご注文時にご希望時間帯をお選びください。
　　お届け日･曜日の指定をご希望される場合は、恐れ入りますが下記コールセンターまでお電話ください。
　　●通話料無料　0120-621-330 （受付時間9：00〜18:00、土日祝日は休み）
　　※お正月・ゴールデンウィーク・お盆等の大型連休中は不定期での発送となります。

Q.自宅ではなく今回は勤務先へ送りたいのですが？

A.お届け先住所を設定される際に、「新しい住所を入力する（ご本人様宛）」を選択すると別住所をご登録いただけます。

Q.お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？

A.配送会社が持ち帰ります。不在票が入りますので、ご都合のよろしい時間を配送会社にご連絡ください。

Q.開封、使用したものでも返品できますか？

A.返品は、未開封の商品のみ、7日以内にご連絡いただいた場合に承っております。
　　すでに開封された商品の返品はご遠慮ください。
　　お客様のご都合による返品・交換の場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
　　返品をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
　　フリーダイヤル：0120-621-330(受付9：00〜18：00/土日祝日を除く)